Heleną artimieji apibūdina kaip labai nuoširdų žmogų ir tikrą kompanijos sielą. Moteris mokėjo puikiai sutarti su žmonėmis, ją mėgo kaimynai.
Kai Helena Maffei blogai pasijuto, ji kreipėsi į gydytoją, tačiau tuo metu gydytojo konsultacijos buvo teikiamos tik nuotoliniu būdu. 55 metų moteris laukė, kol gydytojas jai perskambins, tačiau vėliau medikų pagalbos jai jau nebereikėjo…
Šalia Helenos buvo jos 28 metų sūnus, kuris patvirtino, kad jo motinai pasireiškė sunkūs kvėpavimo sutrikimai. Deja, susisiekti su medikais nepavyko…
Jos sūnus pasakojo, kad nuo 8:30 iki 10:15 h Helena bandė susisiekti su gydytoju. Kai galiausiai pavyko, moters telefono baterija visiškai išsikrovė… Teko skambinti dar ir dar kartą. Galiausiai registratūros darbuotoja pasakė, kad gydytojas jai paskambins 11:30 h, tačiau bėgantis laikas buvo ne Helenos pusėje…
Helena Maffei mirė taip ir nesulaukusi gydytojų pagalbos…
Šis įvykis dar kartą įrodo, kad dabartinė pacientų konsultavimo sistema tikrai nėra veiksminga.
